Guias · Atualizado em 29 de outubro de 2026
Serviço de resposta por texto a chamadas perdidas para prestadores de serviço
Um serviço de resposta por texto a chamadas perdidas escreve para quem ligou, do número da sua empresa, em segundos, para que a pessoa não ligue para o próximo prestador.
Por Kyle Burt, Cofundador
Transcrição
Resposta rápida
Um serviço de resposta por texto a chamadas perdidas é uma mensagem automática enviada do número da sua empresa segundos depois de uma ligação que ninguém atendeu, para que o morador receba uma resposta em vez de ligar para o próximo prestador. A ligação fica registrada, o texto sai com a redação que você aprovou e a resposta chega a uma só caixa de entrada com suas ligações, textos e formulários. A Contractor Systems inclui esse serviço, feito por nós, no plano Advanced de $297 por mês, com um número comercial rastreado e acompanhamento automático. O pagamento mensal tem uma taxa única de configuração de $297, isenta nos pagamentos trimestral e anual.
Resposta por texto a chamadas perdidas · Recepcionista com IA · Serviço de atendimento fora do horário para prestadores de serviço · Ver preços
Como os prestadores de serviço podem usar mensagens de resposta automática para chamadas perdidas?
Envie um texto em segundos do número da empresa que a pessoa acabou de discar. A primeira linha diz o nome da empresa. Faça uma só pergunta: do que a pessoa precisa e o endereço ou o CEP. Informe uma janela de retorno só se você puder cumprir. Escreva uma versão para o horário comercial, outra para fora do expediente e outra para urgência. A resposta chega à caixa de entrada, marcada como pendente, e uma pessoa deve cuidar da próxima ligação ou do próximo texto a partir dessa caixa. O texto fala do serviço. Um cupom ou uma promoção ficam em outra mensagem. Textos automáticos acrescentam "Reply STOP to opt out" quando a mensagem ainda não diz isso. Orientação geral: uma linha fixa não recebe texto, então essas ligações ainda precisam que uma pessoa retorne a chamada. Esta página não descreve uma checagem automática de linhas fixas. Teste ligando para o seu próprio número da empresa de um telefone que não seja a linha do escritório, e confirme que o texto que volta é o que você aprovou. A Contractor Systems inclui esse texto no Advanced por $297 por mês, com a redação que você aprova, e a resposta chega à caixa de entrada junto com as ligações, os textos e os formulários. O pagamento mensal acrescenta uma taxa única de configuração de $297, isenta nos pagamentos trimestral e anual. Example Contracting Co. é um nome fictício, marcado como Exemplo. Os três modelos são um texto que você pode adaptar. Não são mensagens que um cliente nos enviou. Troque o horário por uma janela que você possa cumprir.
Horário comercial
Oi, aqui é a Example Contracting Co. Desculpe, não atendemos. Estamos em um serviço. Do que você precisa e qual é o endereço? Retornamos até as 15h.
Fora do expediente
Obrigado por ligar para a Example Contracting Co. Estamos fechados e reabrimos às 8h. Responda do que precisa e o CEP, e retornamos quando abrirmos.
Urgente
Aqui é a Example Contracting Co. Desculpe não atender. É urgente? Responda o que está acontecendo e o endereço, e uma pessoa liga de volta. Se alguém estiver em perigo, ligue 911.
Os prestadores usam uma resposta automática quando ninguém atende: quem ligou recebe um texto em segundos, com a redação que você aprovou, e a resposta chega à caixa de entrada junto com as ligações, os textos e os formulários. Escreva uma mensagem para o horário comercial e outra para fora do expediente, faça uma só pergunta sobre o serviço e envie do número da empresa que a pessoa já disca. A Contractor Systems inclui esse texto no Advanced por $297 por mês. Os passos são uma orientação geral quando dizem isso, e não são aconselhamento jurídico.
1. Separe a resposta do horário comercial e a de fora do expediente
Escreva uma resposta para o horário comercial e outra para fora do expediente. A página de modelos (em inglês) tem uma mensagem de horário comercial (você está em um serviço e pergunta do que a pessoa precisa) e uma de fora do expediente (você está fechado, diz quando reabre e pede o que a pessoa precisa e o CEP). A Contractor Systems não publica um horário de silêncio. O texto sai mesmo em segundos depois do fechamento. Você aprova o texto.
2. Faça uma só pergunta, como o serviço e o endereço ou o CEP
Faça uma só pergunta sobre o serviço. O modelo de fora do expediente pede o que a pessoa precisa e o CEP. O modelo de orçamento pede o endereço e algumas palavras sobre o projeto. Uma pergunta recebe resposta. Uma lista longa de serviços normalmente não.
3. Envie do número que a pessoa discou
Envie o texto do número comercial que a pessoa já disca. Na Contractor Systems você pode redirecionar o número da caminhonete e do Google, e o texto sai desse número. A portabilidade de um celular tira o número daquele telefone. No RingCentral, o texto sai de um número que você escolhe e que já está nessa conta. No Dialpad, os textos de chamada perdida saem do número de texto da Contractor Systems, não do número do Dialpad.
4. Evite textos repetidos
Não mande texto várias vezes pela mesma chamada perdida. No Dialpad e no RingCentral, cada pessoa recebe no máximo um texto automático naquele dia, uma ligação atendida não recebe texto e um cliente marcado como não enviar texto também não. A página de modelos diz para enviar um só acompanhamento se a pessoa não responder, e depois parar.
5. Deixe de fora contatos salvos, fornecedores e funcionários
Orientação geral: uma resposta automática é para alguém que liga sobre um serviço, não para um fornecedor, um funcionário ou um número que você já tem salvo. Esta página não descreve um filtro automático de contatos salvos ou fornecedores, além de não enviar texto.
6. Respeite o cancelamento com STOP
Orientação geral, não aconselhamento jurídico: se alguém responder STOP, pare de enviar texto. A Contractor Systems acrescenta "Reply STOP to opt out" num texto automático que ainda não diz isso. STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT desliga pedidos de avaliação e textos e e-mails de marketing daquele contato. No Dialpad e no RingCentral, STOP marca não enviar texto. Os princípios da CTIA de julho de 2019 dizem para honrar STOP e depois parar.
7. Fale do serviço, não de uma promoção
Orientação geral, não aconselhamento jurídico: o texto da chamada perdida pergunta do que a pessoa precisa. Um cupom, um pedido de avaliação ou uma oferta ficam em outra mensagem. Na Contractor Systems, os pedidos de avaliação saem depois do serviço, não dentro do texto da chamada perdida.
8. Teste de um telefone de fora
Orientação geral: ligue para o número da empresa de um telefone que não seja a linha do escritório, deixe tocar e confirme que o texto que volta é o que você aprovou. Esta página não publica uma quantidade obrigatória de ligações de teste.
Páginas por ramo (em inglês): resposta por texto para encanadores,resposta por texto para HVAC, e resposta por texto para eletricistas.O texto que você pode copiar está nos Modelos de texto (em inglês).
O que é um sistema de retorno de ligação para prestadores de serviço?
Um sistema de retorno de ligação para prestadores de serviço é o jeito como o escritório responde a quem ligou e ninguém atendeu. A resposta por texto a chamadas perdidas é a parte automática: a ligação fica registrada, um texto sai do número da empresa em segundos com a redação que você aprovou, e a resposta chega à caixa de entrada junto com as ligações, os textos e os formulários. Uma pessoa ainda retorna a ligação a partir dessa caixa. Informe um horário de retorno só se você puder cumprir. No Dialpad e no RingCentral, cada pessoa recebe no máximo um texto automático naquele dia. O Pro adiciona a recepcionista com IA 24 Horas, que atende a ligação em vez de só enviar texto. O Advanced inclui o texto por $297 por mês.
O texto que você pode copiar, inclusive quando informar um horário de retorno, está nos Modelos de texto (em inglês).A conexão com a Dialpad está na nota de imprensa da Dialpad (em inglês).
Como funciona um serviço de resposta por texto a chamadas perdidas?
- 1Um morador liga para o número da sua empresaO número rastreado do seu site e dos seus anúncios, ou o número que você já divulga, redirecionado para nós.
- 2Ninguém atendeVocê está em um telhado, embaixo de uma pia ou já encerrou o dia. A ligação fica registrada na caixa de entrada.
- 3Um texto sai em segundosDo número da sua empresa, com o texto que você aprovou, perguntando do que a pessoa precisa.
- 4A pessoa responde, e você vê tudo em uma caixa de entradaA resposta chega junto com suas ligações, textos e formulários, marcada como pendente.
- 5O acompanhamento continua se a pessoa sumirO acompanhamento automático por texto e e-mail continua até ela agendar ou dizer não.
O que procurar num serviço de resposta por texto a chamadas perdidas
Velocidade, acompanhamento, horário de silêncio, STOP e HELP, e o registro A2P 10DLC. Onde este site diz, a linha é o que a Contractor Systems faz. Onde não diz, a linha deixa isso claro. Modelos de texto (em inglês). O recurso. Ver preços. Quanto custa o marketing por mês.
Velocidade
O texto sai do número da sua empresa segundos depois de uma ligação que ninguém atendeu. Você aprova o texto. Nas conexões Dialpad e RingCentral, cada pessoa recebe no máximo um texto automático naquele dia.
Acompanhamento
O Advanced inclui acompanhamento automático por texto e e-mail até a pessoa agendar ou dizer não. A resposta ao primeiro texto chega à caixa de entrada com as ligações, textos e formulários. O acompanhamento de orçamentos está no Pro.
Horário de silêncio
A Contractor Systems não publica uma janela de horário de silêncio para a resposta por texto. O texto sai segundos depois da chamada perdida, inclusive quando a ligação chega fora do expediente. Os Messaging Principles and Best Practices da CTIA (julho de 2019) conferidos para esta página não fixam um horário no relógio.
STOP e HELP
Os princípios da CTIA de julho de 2019 dizem para usar STOP nas instruções de cancelamento, atender também linguagem comum como stop, end, unsubscribe, cancel, quit e "please opt me out", enviar uma confirmação e parar. HELP é uma das opções de atendimento que esse documento lista na confirmação de uma mensagem recorrente. A Contractor Systems acrescenta "Reply STOP to opt out" num texto automático que ainda não diz isso. Um STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT desliga pedidos de avaliação e textos e e-mails de marketing daquele contato. Esse processo não envia a confirmação; o provedor de texto envia. No Dialpad e no RingCentral, STOP marca não enviar texto, e START religa. Quem aceita textos da Contractor Systems pode responder HELP ou escrever para [email protected], pelos termos de SMS. Esta página não afirma uma resposta automática de HELP em cada texto de chamada perdida.
Registro A2P 10DLC
Nos EUA, as operadoras exigem registro antes de uma empresa enviar textos de um número local comum. Textos sem registro são filtrados ou bloqueados. A Contractor Systems faz o registro da marca e da campanha. Na página de preços, o registro SMS 10DLC está incluído com a Recepcionista com IA e com o Pro e o Master. As taxas da The Campaign Registry estão na tabela mais abaixo. Não são um preço da Contractor Systems.
Fonte do cancelamento e do HELP: CTIA Messaging Principles and Best Practices (julho de 2019). Verificado em 26 de outubro de 2026. Termos de SMS.
O que a pessoa que ligou vê?
Um texto do número da sua empresa, segundos depois da chamada perdida. Ela pode responder na mesma conversa, e a resposta chega à caixa de entrada com as ligações, textos e formulários que precisam de resposta.
O telefone abaixo mostra o exemplo de encanamento do produto, marcado como Exemplo. Os textos seguintes perguntam o que está acontecendo e oferecem um horário. Você aprova as mensagens.
- 1Chamada perdida7:48 PM
- 2Texto em segundos7:48 PM
- 3Resposta7:49 PM
- 4Agendado7:51 PM
Chamada perdida
7:48 PM · 0:00
O texto sai de um número comercial ou do seu celular?
De um número comercial. O Advanced inclui um número rastreado para o seu site e seus anúncios, com mensagens de texto nos dois sentidos em um só app. Você pode redirecionar o número que já divulga, ou fazer a portabilidade. A portabilidade de um número de celular tira o número daquele telefone. A maioria dos prestadores redireciona e mantém a linha pessoal separada.
O número da caminhonete e do Google pode continuar sendo o que os clientes já discam. Os detalhes e a taxa de configuração estão em preços.
Número comercial
Caminhonete e Google
Redirecione o número que você já divulga, ou faça a portabilidade.
Seu celular
Fica separado
A portabilidade de um celular tira o número daquele telefone. A maioria redireciona.
Quanto custa o registro A2P 10DLC?
Nos EUA, as operadoras exigem que uma empresa se registre antes de enviar textos a clientes de um número local comum. Esse registro se chama 10DLC (A2P 10DLC). Textos sem registro são filtrados ou bloqueados. A Contractor Systems faz o registro da marca e da campanha por você. Precisamos da razão social como consta no IRS, do EIN, do endereço da empresa e de um site. Um empresário individual sem EIN se registra com o próprio nome e celular, e confirma com um código de uso único. A aprovação costuma levar de 3 a 10 dias úteis. Enquanto isso, ligações e e-mail funcionam normalmente.
Na página de preços, o registro SMS 10DLC está incluído com a Recepcionista com IA (Fora do Horário e 24 Horas) e com o Pro e o Master. As taxas abaixo são da The Campaign Registry, segundo o guia de taxas atualizado em 13 de agosto de 2026 (verificado em 21 de outubro de 2026). Não são um preço da Contractor Systems. A taxa aplicável depende do tipo de marca e do caso de uso da campanha.
The Campaign Registry · taxas do registro, não um preço da Contractor Systems
$4.50
Registro de marca, empresa privada com fins lucrativos
$4.50 uma vez, inclui a verificação de identidade inicial
$4
Registro de marca, empresário individual
$4 uma vez, inclui o código de uso único
$1.50
Campanha, mista de baixo volume
$1.50 por mês
$2
Campanha, empresário individual
$2 por mês
$10
Campanha mista, atendimento ao cliente ou marketing
$10 por mês
$41.50
Verificação padrão de terceiros, quando exigida
$41.50
Fonte: guia de taxas da The Campaign Registry · verificado em 21 de outubro de 2026. O guia diz que as taxas podem mudar.
Vale mais uma ferramenta separada ou um pacote?
Um app de textos separado é mais uma senha e mais uma conta, e você ainda precisa de um site, de um lugar para o lead e de acompanhamento depois do texto. A Contractor Systems inclui a resposta por texto no Advanced com o site, a caixa de entrada de leads, o acompanhamento automático e os pedidos de avaliação, por $297 por mês. O acompanhamento de orçamentos está no Pro.
Todo cliente recebe um pedido de avaliação depois do serviço, e todo cliente recebe o link de avaliação do Google. Se um cliente não ficou satisfeito, ele também pode contar em particular para você fazer o acompanhamento.
Esse conjunto de peças é um escritório feito por nós para prestadores de serviço.
| Ferramenta de texto separada | Contractor Systems Advanced (feito por nós) | |
|---|---|---|
| Resposta por texto a chamadas perdidas | Sim, é o recurso principal | Sim |
| Quem configura e escreve os textos | Você | Nós, e você aprova o texto |
| Registro de textos 10DLC | Depende da ferramenta; muitas vezes você mesmo faz | Fazemos o registro da marca e da campanha |
| Site para prestadores de serviço | Normalmente não incluído | Incluído, com hospedagem e atualizações |
| Uma caixa de entrada para ligações, textos e formulários | Textos e ligações, depende da ferramenta | Incluído |
| Acompanhamento automático depois do primeiro texto | Depende da ferramenta | Incluído |
| Pedidos de avaliação depois do serviço | Normalmente outra ferramenta | Incluído; todo cliente recebe o link de avaliação do Google |
| Preço | Veja a página de preços de cada fornecedor | $297/mês no Advanced |
Ferramentas separadas variam. Esta coluna descreve a categoria, não um produto específico.
Perguntas
Como os prestadores de serviço podem usar mensagens de resposta automática para chamadas perdidas?
Envie um texto em segundos do número da empresa que a pessoa acabou de discar. A primeira linha diz o nome da empresa. Faça uma só pergunta: do que a pessoa precisa e o endereço ou o CEP. Informe uma janela de retorno só se você puder cumprir. Escreva uma versão para o horário comercial, outra para fora do expediente e outra para urgência. A resposta chega à caixa de entrada, marcada como pendente, e uma pessoa deve cuidar da próxima ligação ou do próximo texto a partir dessa caixa. O texto fala do serviço. Um cupom ou uma promoção ficam em outra mensagem. Textos automáticos acrescentam "Reply STOP to opt out" quando a mensagem ainda não diz isso. Orientação geral: uma linha fixa não recebe texto, então essas ligações ainda precisam que uma pessoa retorne a chamada. Esta página não descreve uma checagem automática de linhas fixas. Teste ligando para o seu próprio número da empresa de um telefone que não seja a linha do escritório, e confirme que o texto que volta é o que você aprovou. A Contractor Systems inclui esse texto no Advanced por $297 por mês, com a redação que você aprova, e a resposta chega à caixa de entrada junto com as ligações, os textos e os formulários. O pagamento mensal acrescenta uma taxa única de configuração de $297, isenta nos pagamentos trimestral e anual. Example Contracting Co. é um nome fictício, marcado como Exemplo. Os três modelos são um texto que você pode adaptar. Não são mensagens que um cliente nos enviou. Troque o horário por uma janela que você possa cumprir. Horário comercial: "Oi, aqui é a Example Contracting Co. Desculpe, não atendemos. Estamos em um serviço. Do que você precisa e qual é o endereço? Retornamos até as 15h." Fora do expediente: "Obrigado por ligar para a Example Contracting Co. Estamos fechados e reabrimos às 8h. Responda do que precisa e o CEP, e retornamos quando abrirmos." Urgente: "Aqui é a Example Contracting Co. Desculpe não atender. É urgente? Responda o que está acontecendo e o endereço, e uma pessoa liga de volta. Se alguém estiver em perigo, ligue 911."
O que é um sistema de retorno de ligação para prestadores de serviço?
Um sistema de retorno de ligação para prestadores de serviço é o jeito como o escritório responde a quem ligou e ninguém atendeu. A resposta por texto a chamadas perdidas é a parte automática: a ligação fica registrada, um texto sai do número da empresa em segundos com a redação que você aprovou, e a resposta chega à caixa de entrada junto com as ligações, os textos e os formulários. Uma pessoa ainda retorna a ligação a partir dessa caixa. Informe um horário de retorno só se você puder cumprir. No Dialpad e no RingCentral, cada pessoa recebe no máximo um texto automático naquele dia. O Pro adiciona a recepcionista com IA 24 Horas, que atende a ligação em vez de só enviar texto. O Advanced inclui o texto por $297 por mês.
O que é um serviço de resposta por texto a chamadas perdidas?
É uma mensagem de texto automática enviada do número da sua empresa segundos depois de uma ligação não atendida. Ela avisa quem ligou que você viu a chamada e pergunta do que a pessoa precisa, para que o cliente fique com você em vez de ligar para o próximo prestador. Na Contractor Systems inclui o texto, um número comercial rastreado, a caixa de entrada para a resposta e o acompanhamento automático, no Advanced por $297 por mês.
Quanto custa para prestadores de serviço?
Os apps de resposta por texto publicam seus próprios preços, e você ainda paga separado pelo site, pela caixa de entrada e pelo acompanhamento. A Contractor Systems inclui no Advanced por $297 por mês, com o site, um número comercial rastreado, a caixa de entrada de leads e o acompanhamento automático. O pagamento mensal tem uma taxa única de configuração de $297; os pagamentos trimestral e anual são isentos.
Está incluído por $297 por mês?
Sim. O Advanced custa $297 por mês e inclui a resposta por texto a chamadas perdidas, um número comercial rastreado, a caixa de entrada de leads, acompanhamento automático, o site e pedidos de avaliação. A taxa única de configuração é de $297 no pagamento mensal e é isenta nos pagamentos trimestral e anual.
Posso manter o número da minha caminhonete e do Google?
Sim. Podemos redirecionar o seu número atual ou fazer a portabilidade. A portabilidade de um celular tira o número daquele telefone. A maioria dos prestadores redireciona e mantém a linha pessoal separada. De qualquer forma, a resposta por texto e o registro de ligações funcionam no número do seu site e dos seus anúncios.
A Contractor Systems cobra à parte o registro 10DLC?
As operadoras dos EUA exigem registro antes de uma empresa enviar textos de um número local comum. A Contractor Systems faz o registro da marca e da campanha. Na página de preços, o registro SMS 10DLC está incluído com a Recepcionista com IA (Fora do Horário e 24 Horas) e com o Pro e o Master. As taxas da própria The Campaign Registry estão na tabela desta página; não são um preço da Contractor Systems.
O que conferir num serviço de resposta por texto a chamadas perdidas?
Cinco pontos: velocidade, acompanhamento, horário de silêncio, STOP e HELP, e o registro A2P 10DLC. A Contractor Systems envia o texto do número comercial em segundos, e o Advanced ($297 por mês) inclui acompanhamento automático por texto e e-mail. Este site não publica um horário de silêncio, e o texto sai mesmo fora do expediente. Textos automáticos acrescentam "Reply STOP to opt out". STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END e QUIT desligam pedidos de avaliação e textos e e-mails de marketing daquele contato. Uma resposta HELP está publicada para quem aceita textos da Contractor Systems, não como afirmação sobre cada texto de chamada perdida. A Contractor Systems faz o registro 10DLC da marca e da campanha. A lista desta página tem o detalhe e a fonte da CTIA.
A resposta por texto espera um horário de silêncio?
A Contractor Systems não publica uma janela de horário de silêncio. O texto sai segundos depois de uma chamada perdida, inclusive fora do expediente. Os Messaging Principles and Best Practices da CTIA de julho de 2019, verificados em 26 de outubro de 2026, não fixam um horário no relógio.
Como funcionam STOP e HELP?
Os textos automáticos da Contractor Systems acrescentam "Reply STOP to opt out" quando a mensagem ainda não diz isso. Uma resposta STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT desliga pedidos de avaliação e textos e e-mails de marketing daquele contato. A confirmação é enviada pelo provedor de texto. No Dialpad e no RingCentral, STOP marca não enviar texto e START religa. HELP, ou um e-mail para [email protected], está nos termos de SMS de quem aceita textos da Contractor Systems. Os princípios da CTIA de julho de 2019 dizem para honrar STOP e cancelamentos em linguagem comum, enviar uma confirmação e depois parar, e listam HELP como uma forma de dar um contato de atendimento.
E se eu quiser a ligação atendida, não só um texto?
O Pro custa $597 por mês e inclui a recepcionista com IA 24 Horas, além da resposta por texto. Ela atende 24/7, inclusive no horário comercial. A Fora do Horário custa $147 por mês se você ficar no Advanced: atende à noite, nos fins de semana e feriados, anota o recado e envia por texto para você, e não atende no horário comercial. A 24 Horas também está disponível sozinha por $297 por mês. A página de atendimento fora do horário explica essa opção. Recepcionista com IA · Recepcionista com IA para encanadores (em inglês) · Serviço de atendimento fora do horário para prestadores de serviço.
Quais ramos têm sua própria página?
Cada página por ramo descreve o sistema para aquele ramo. As páginas de resposta por texto e recepcionista com IA por ramo estão em inglês.
- HVACResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- EncanamentoResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- TelhadosResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- Empreiteiros geraisResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- Manutenção de piscinasResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- PaisagismoResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- ElétricaResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- Áreas externasResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- ReformasResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
- Lavagem a pressãoResposta por texto (em inglês) · Recepcionista com IA (em inglês)
Pare de perder a ligação que você já pagou.
$297/mês no Advanced. O Pro custa $597/mês se você também quer o telefone atendido.