Cómo consiguen más reseñas de Google los jardineros

La solicitud sigue a un trabajo terminado. No sigue a una suposición sobre quién está contento. En la página de jardineros, las solicitudes de reseña se describen así: Las solicitudes de reseña salen después de cada instalación y de vez en cuando para los clientes de mantenimiento. Los recordatorios de temporada de mantillo, limpiezas, revisión de riego y luces navideñas llenan los meses flojos.

Envía la solicitud en ese momento, a cada cliente que recibió el trabajo. No esperes a ver si parece agradecido. La misma regla está en el sistema: Pídele una reseña en Google a cada cliente, automáticamente, justo después del trabajo. Cada cliente recibe el enlace. La versión más larga es cómo pueden los contratistas pedir reseñas de Google sin romper las reglas (en inglés). La respuesta directa a pedirla solo a quienes parecían contentos es si está bien pedir reseñas de Google solo a los clientes contentos (en inglés).

Un patio nuevo y un corte semanal no son el mismo tipo de trabajo. La regla es la misma: usa un disparador que no dependa de quién parece contento, e incluye a cada cliente que recibió el trabajo.

La página de ayuda del Perfil de Empresa de Google dice que ofrecer incentivos, como bienes o servicios gratis o con descuento, a cambio de publicar una reseña, cambiar una reseña o quitar una reseña negativa está prohibido. La misma página dice que hay que valorar todas las reseñas. Una mezcla de comentarios positivos y negativos es normal, y la respuesta que recomienda es contestar.

La política de contenido de los usuarios de Google Maps dice que los negocios no pueden desalentar reseñas negativas ni pedir reseñas positivas de forma selectiva. Tampoco pueden ofrecer pago, descuentos o bienes o servicios gratis por una reseña, presionar a alguien para que reseñe en el lugar, ni pedir un texto específico. Preguntar "¿Quedaste contento?" y enviar el enlace de Google solo cuando la respuesta es sí es una solicitud selectiva. También lo es enviar a Google solo a quienes ponen 4 o 5 estrellas y dejar al resto fuera de Google.

La regla de la FTC de 2024 sobre reseñas y testimonios de consumidores está explicada en las preguntas y respuestas de la FTC sobre esa regla. Esas páginas están en inglés. Las respuestas dicen que un negocio puede ser responsable bajo la Sección 465.2 por escribir o vender una reseña falsa, bajo la Sección 465.4 por una compensación u otro incentivo condicionado a que la reseña exprese un sentimiento concreto, y bajo la Sección 465.7 por suprimir reseñas. La misma guía dice que la Sección 465.4 no prohíbe un incentivo cuando no exige un sentimiento concreto, y que no revelar un incentivo todavía puede violar la Ley de la FTC. También dice que la Sección 465.7, por sí sola, no prohíbe ofrecer un incentivo para que quiten una reseña negativa, pero esa práctica todavía puede violar la Ley de la FTC. La regla de Google para un Perfil de Empresa es más estricta: no ofrezcas el incentivo.

Esto es información general de esas páginas, no asesoría legal.

Un texto amable después de que el trabajo se marca como terminado, con una selección de estrellas de un toque. Cada cliente recibe el enlace de reseña de Google. El cliente también puede enviar un comentario privado para que le devuelvas la llamada. Si no llega una reseña después de 3 días, se envía un recordatorio breve.

Una calificación de 4 o 5 estrellas abre la página de reseña de Google cuando la cuenta tiene un enlace de Google. Una calificación de 1, 2 o 3 estrellas sigue mostrando ese mismo enlace de Google en la pantalla. No abre Google por sí sola. El cliente también puede enviar una nota privada para que le devuelvas la llamada. El enlace de Google se queda en la página en todas las calificaciones. Si la cuenta no tiene enlace de Google, una calificación de 4 o 5 estrellas puede abrir un enlace de reseña de Facebook, y la pantalla de calificación baja no tiene un enlace de Google que mostrar.

Para un jardinero: Las solicitudes de reseña salen después de cada instalación y de vez en cuando para los clientes de mantenimiento. Los recordatorios de temporada de mantillo, limpiezas, revisión de riego y luces navideñas llenan los meses flojos. La solicitud está incluida en Advanced a $297 al mes. Sin contratos en los planes mensual y trimestral. Las solicitudes de reseña también están en la página de solicitudes de reseñas (en inglés).