Eu vejo muitos sites de prestadores de serviço. A maioria parece boa. Um logo razoavelmente limpo, fotos decentes, uma lista de serviços, um formulário de orçamento. O dono gastou de dois a cinco mil dólares, talvez bem mais, e não tem nada obviamente errado.
Mesmo assim, os sites não convertem. As visitas chegam pelo Google, saem logo em seguida, e o dono da empresa não entende por quê.
O motivo, quase sempre, é um de quatro padrões. Nenhum deles é “o design está ruim”. Todos são erros de operação que o seu web designer provavelmente não apontou, porque web designers otimizam a aparência do site, não quantas das pessoas que chegam nele pegam o telefone.
Aqui vai a versão curta de cada um, e o que fazer a respeito.
1. O número de telefone não está onde o polegar alcança
Abra seu site no celular. Não no notebook. No celular. Na horizontal, ou em um estacionamento com sol batendo na tela.
Se o número de telefone não é um botão de ligar com um toque na primeira tela, e de preferência fixo no cabeçalho, você está perdendo gente. Um proprietário com um vazamento não rola a página. Ele quer um botão de ligar em dois segundos ou fecha a aba.
A solução quase sempre é um cabeçalho fixo com o número como botão, grande o suficiente para tocar sem errar. Não um texto que a pessoa precisa copiar. Não um link de e-mail. Um link de ligação de verdade, que abre o discador com o número já preenchido.
2. O formulário de orçamento tem doze campos
Cada campo que você adiciona derruba a taxa de envio. Existe uma montanha de dados sobre isso em todos os setores, e ninguém nunca contestou. Mais campos, menos envios. A proporção é brutal.
Seu formulário de orçamento precisa de três campos na primeira tela. Nome, telefone, do que você precisa. Só isso. Endereço, prazo, orçamento, como nos conheceu, tudo isso vem depois na conversa, se vier. Capture o lead primeiro. Qualifique no acompanhamento.
Se o seu formulário atual pede o “melhor horário para retornarmos a ligação” em uma lista suspensa, você já perdeu metade das pessoas que teriam preenchido.
3. O site é lento no celular
O Google publicou isso anos atrás e a maioria dos sites de prestadores de serviço ainda não se atualizou. Se uma página no celular leva mais de três segundos para mostrar algo útil, o visitante vai embora. Não “fica e se irrita”. Vai embora, de volta para os resultados do Google, provavelmente para um concorrente.
Os culpados de sempre são uma imagem principal de 2 MB que nunca foi redimensionada, uma dúzia de scripts de rastreamento que o dono nem sabia que estavam instalados e um tema que carrega um megabyte de JavaScript logo de cara. Nada disso aparece quando você vê o site em um notebook ligado no cabo. Tudo isso acaba com você em um iPhone de quatro anos atrás, num porão, com um tracinho de sinal.
O teste mais rápido é o pagespeed.web.dev. Coloque sua URL. Se a nota no celular for menor que 70, tem trabalho de verdade a fazer. A maior parte é tamanho de imagem e tirar scripts que não são usados.
4. O título é genérico
“Confiáveis. Responsáveis. Profissionais.” Pela sua seção principal eu não sei qual é o seu ofício. Não sei em que cidade você atende. Não sei o que te diferencia dos outros três prestadores de serviço que o proprietário acabou de ver.
A seção principal deveria dizer o ofício, a área de atendimento e uma coisa específica que você faz e o concorrente não. “Telhados e reparos em Sarasota. Resposta em 7 dias ou te pagamos cinquenta dólares.” Isso me diz o que você faz, onde trabalha e me dá um motivo para confiar em você. O resto da página pode contar a história de sempre.
O texto padrão que o designer usa é uma armadilha. Troque pelo seu posicionamento de verdade.
Nada disso é difícil. É um fim de semana de trabalho para um dono que se importa. E move os números mais do que outro redesenho de $5,000.
Se você quer alguém que simplesmente faça isso para você, é isso que construímos. O sistema que entregamos na Contractor Systems resolve esses quatro pontos por padrão, além do acompanhamento dos leads que chegam. Mas mesmo que você nunca compre nada da gente, faça essas quatro verificações no seu site atual esta semana. A diferença entre um site que converte e um que não converte quase sempre está nessas quatro coisas.
Quer ver como a nossa estrutura resolve isso? Veja a comparação completa com um serviço só de site.
