Política de Privacidad

Contractor Systems ("nosotros") opera contractorsystems.com, la aplicación web de Contractor Systems y las aplicaciones móviles de Contractor Systems para iPhone y Android. Esta política explica qué información recopilamos cuando las usas o te comunicas con nosotros, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Información que recopilamos

Cuando envías un formulario, agendas una llamada o te pones en contacto con nosotros, recopilamos los datos que nos das, como tu nombre, correo electrónico, número de celular, empresa, oficio y mensaje. También recopilamos datos técnicos estándar, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo, la página de la que vienes y las páginas que visitas. Si aceptas recibir mensajes de texto, registramos tu número de teléfono, la fecha y hora de tu consentimiento y la página donde lo diste.

La app de Contractor Systems

Cuando tu negocio usa la app web o móvil de Contractor Systems, recopilamos y guardamos la información necesaria para que funcione:

• Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico y datos del negocio. Si inicias sesión con Google, Microsoft o Apple, recibimos tu nombre y correo electrónico de ese proveedor. Nunca vemos tu contraseña de esos servicios.
• Fotos de trabajos: fotos de antes y después que tomas con la cámara o eliges de tu galería, más los datos del trabajo que ingresas. La app solo usa la cámara y la galería cuando tú decides agregar una foto.
• Clientes y mensajes: los nombres, números de teléfono y correos electrónicos de los clientes, los mensajes de texto y los clientes potenciales de los formularios de tu sitio web que tu negocio envía y recibe a través de la app.
• Llamadas: si conectas un sistema telefónico, los datos de las llamadas (números, horarios, duración) y las grabaciones que ese sistema proporcione.
• Reseñas: las solicitudes de reseña que envías y las respuestas que dejan los clientes.
• Información del dispositivo: un token de notificaciones push para avisarte de nuevos clientes potenciales y mensajes, además de datos técnicos básicos como el tipo de dispositivo y la versión de la app.

Usamos esta información solo para darle la app a tu negocio: mostrar tus trabajos, publicar los trabajos terminados en tu sitio web y en tus redes sociales conectadas cuando tú lo decides, entregar mensajes y solicitudes de reseña, y enviarte notificaciones. La app no muestra anuncios, y no vendemos esta información ni la usamos para publicidad.

La información sobre tus clientes le pertenece a tu negocio. La procesamos en nombre de tu negocio, y tu negocio es responsable de tener derecho a contactar a sus clientes.

Los datos se cifran durante la transmisión. Se guardan con nuestros proveedores de hosting, base de datos y almacenamiento de archivos, y solo se comparten con los servicios que hacen funcionar la app, como la entrega de correos electrónicos y mensajes de texto, tu sistema telefónico conectado, los servicios de notificaciones push (Apple y Google) y las redes sociales que conectes.

Eliminar tu cuenta

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de Contractor Systems y sus datos en cualquier momento. Consulta cómo eliminar tu cuenta. Eliminamos los datos de la cuenta dentro de los 30 días siguientes a una solicitud verificada, salvo los registros que debemos conservar por motivos legales o de facturación.

Cómo la usamos

Usamos tu información para responder a tu consulta, agendar y confirmar llamadas, darte la información o los servicios que pides, enviarte recordatorios de citas y avisos de tu cuenta, darte soporte y mejorar el sitio. Con tu consentimiento, también podemos enviarte mensajes de marketing o promociones sobre nuestros servicios.

SMS / mensajes de texto

Si nos das tu número de celular y aceptas recibir mensajes, Contractor Systems puede enviarte mensajes de texto (SMS/MMS) a ese número. Según el consentimiento que des, pueden incluir respuestas a tu consulta, confirmaciones y recordatorios de citas, avisos de tu cuenta y del servicio, y mensajes de marketing ocasionales sobre nuestros servicios.

• El consentimiento no es una condición de compra. Puedes usar nuestros servicios sin aceptar recibir mensajes de texto de marketing.
• La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Recibirás una sola confirmación y ningún mensaje más.
• ¿Necesitas ayuda? Responde HELP a cualquier mensaje o escribe a [email protected].

No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de aceptación y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero, salvo cuando sea necesario para entregar los mensajes que pediste (por ejemplo, nuestra plataforma de mensajería y las compañías telefónicas) o cuando lo exija la ley.

Consulta nuestros Términos de SMS para ver los términos completos del programa.

Cómo compartimos la información

Cuando reservas una demostración o comienzas tu configuración, el sitio puede mostrar brevemente a otros visitantes que alguien lo hizo, usando solo tu nombre, la inicial de tu apellido y la ciudad y el estado donde estabas cuando lo enviaste (por ejemplo, "Mike R. en Tampa, FL reservó una demostración"). Nunca mostramos tu nombre completo, el nombre de tu negocio ni tus datos de contacto. Si no quieres aparecer, escribe a [email protected].

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como plataformas de hosting, CRM, agenda, correo electrónico y mensajería, y solo para que nos presten esos servicios. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos. No vendemos tu información personal, y no compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para SMS con terceros para su propio marketing.

Conservación y seguridad de los datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para atenderte, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para protegerla, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Tus opciones

Puedes darte de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Puedes cancelar tu suscripción a los correos de marketing con el enlace que viene en cualquier correo. Para consultar, corregir o eliminar tu información, escribe a [email protected].

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba indica cuándo se revisó por última vez. Si sigues usando el sitio o nuestros programas de mensajería después de los cambios, aceptas la política actualizada.

Contacto

Contractor Systems
Correo electrónico: [email protected]