Integraciones · RingCentral
Respuesta por texto a llamadas perdidas desde el número que ya tienes.
Conecta tu cuenta de RingCentral y cada llamada perdida recibe un mensaje de texto en segundos, enviado desde un número que ya está en tu cuenta de RingCentral. Sin número nuevo, sin portar, sin desvíos. Tus clientes reciben respuesta del negocio al que llamaron.
Incluido en Contractor Systems · $297/mes
En pocas palabras
La mayoría de las herramientas de respuesta por texto te dan un número nuevo y esperan que los clientes confíen en él. Nosotros enviamos desde tu número de RingCentral, así la respuesta viene de la línea que está en tu camioneta, tu sitio web y tu ficha de Google.
Cómo funciona en la app
Conectado en unos cinco minutos.
01
Inicia sesión con RingCentral
En la app, abre Configuración inicial y elige RingCentral. Inicias sesión en la propia página de RingCentral y apruebas el acceso. Nunca vemos tu contraseña de RingCentral.
02
Elige tus números
Traemos los números de tu cuenta de RingCentral. Elige qué líneas vigilar para las llamadas y desde qué número salen los mensajes: la línea principal de tu empresa, una línea directa o un número dedicado a ventas.
03
Escribe la respuesta por texto
Activa la respuesta por texto a llamadas perdidas y escribe el mensaje con tus propias palabras. El nombre de tu negocio y el nombre de quien llamó se completan solos.
04
Listo. Nada cambia para tu equipo.
Las llamadas siguen sonando en los mismos teléfonos y apps de escritorio. Cuando una no se contesta, quien llamó recibe tu mensaje en segundos, y la conversación aparece en tu bandeja de entrada de Contractor Systems.
Qué se conecta
Más que una respuesta por texto.
Con RingCentral conectado, tus llamadas y mensajes quedan en el registro del cliente junto con todo lo demás: la fuente del cliente, la cotización, las fotos del trabajo y la reseña.
- ✓Las llamadas perdidas en cada línea vigilada disparan una respuesta por texto en segundos
- ✓Como máximo una respuesta por texto por persona al día, para no saturar a quien vuelve a llamar
- ✓Los clientes que responden STOP quedan marcados como no enviar mensajes y nunca reciben otro mensaje automático
- ✓Llamadas, mensajes de voz y textos en el registro del cliente junto con el resto del trabajo
- ✓Las respuestas de la bandeja de entrada y las solicitudes de reseñas salen del mismo número de RingCentral
- ✓Las conexiones de administrador registran las llamadas de todas las líneas, no solo de una extensión
- ✓Mensajes con imagen para fotos y solicitudes de reseñas
- ✓Desconéctalo cuando quieras desde Configuración inicial. Tu cuenta de RingCentral no se toca.
Tu número de RingCentral vs. uno nuevo
Las ventajas pesan mucho más que las desventajas.
Preferimos contarte las ventajas y desventajas desde el principio. Esto es lo que obtienes al enviar mensajes desde tu número actual de RingCentral, y las pocas cosas que debes saber.
Ventajas
Ningún número nuevo que explicar
El mensaje sale del número al que el cliente acaba de llamar. Lo reconoce, responde y lo guarda. Un mensaje desde un número desconocido parece spam y muchas veces se ignora.
Nada que portar ni desviar
Tus números se quedan en RingCentral, en tu plan, bajo tu control. Sin papeleo de portabilidad, sin cadenas de desvío de llamadas y nada que deshacer si algún día te vas.
Cualquier número de la cuenta
Envía mensajes desde la línea principal de tu empresa, el número de una segunda sucursal o una línea de seguimiento. Cada número que elijas se puede vigilar para detectar llamadas perdidas.
Una conversación, dos lugares
Las respuestas llegan a la bandeja de entrada de Contractor Systems, en el registro del cliente, y se quedan en tu historial de mensajes de RingCentral. Tu oficina puede contestar desde cualquiera de los dos.
Tu reputación se queda en tu número
Años de llamadas y fichas de Google apuntan a tu número actual. Mantener los mensajes en ese número hace que clientes, operadores y Google vean una sola línea de negocio constante.
Cada llamada se vuelve un cliente
Quienes llaman y no están en tu lista se crean como contactos nuevos automáticamente, con la llamada, la respuesta por texto y cada respuesta en una sola línea de tiempo.
Bueno saber
Los mensajes de texto se tienen que activar en RingCentral
Los operadores exigen registrar el envío de mensajes de empresas (10DLC para números locales, verificación para números gratuitos). Si tu cuenta de RingCentral todavía no está registrada, te guiamos durante la configuración. La mayoría de los negocios ya lo están.
Los mensajes cuentan en tu plan de RingCentral
Los mensajes salen por tu cuenta de RingCentral, así que usan los mensajes incluidos en tu plan. Las respuestas a llamadas perdidas son pocas, y solo enviamos una por persona al día.
Tu número principal necesita el usuario correcto
RingCentral solo permite que la Operator Extension envíe mensajes desde el número principal de la empresa. Para enviar desde ese número, conéctate con la sesión iniciada como ese usuario (normalmente la extensión 101). Te ayudamos con esto en la llamada de configuración.
Preguntas
RingCentral, preguntas y respuestas.
¿Necesito un número de teléfono nuevo?+
No. Ese es el punto de esta integración. Las respuestas a llamadas perdidas, las respuestas de la bandeja de entrada y las solicitudes de reseñas salen de un número que ya tienes en RingCentral. Tus clientes nunca ven un segundo número.
¿Desde qué números puedo enviar mensajes?+
Desde cualquier número de tu cuenta de RingCentral con SMS activado desde el que el usuario conectado tenga permiso para enviar mensajes. Eso incluye las líneas directas y, si te conectas como la Operator Extension, el número principal de tu empresa. Si te conectas como administrador de RingCentral, también puedes vigilar todas las demás líneas de la cuenta para detectar llamadas perdidas.
¿Mis teléfonos van a sonar diferente?+
No. El enrutamiento de llamadas, los grupos de timbre, los menús IVR y el buzón de voz se quedan exactamente como están en RingCentral. Detectamos las llamadas que no se contestaron y respondemos con un mensaje. No nos metemos en medio de tus llamadas.
¿Qué dice la respuesta por texto?+
Lo que tú quieras. La escribes en la app y la puedes cambiar cuando quieras. {business} pone el nombre de tu empresa y {name} pone el nombre de quien llamó cuando lo sabemos. La mayoría de los contratistas la mantienen corta: quién eres, que estás en un trabajo y una pregunta para empezar la conversación.
¿A dónde llegan las respuestas?+
A la conversación del cliente en la bandeja de entrada de Contractor Systems, en la web y en la app para iPhone, donde tú o tu oficina pueden contestar. Los mensajes también quedan en tu historial de mensajes de RingCentral, porque pasaron por tu cuenta de RingCentral.
¿Y el registro para enviar mensajes (10DLC)?+
Los operadores de EE. UU. exigen que las empresas se registren antes de enviar mensajes desde números locales. RingCentral maneja el registro dentro de su Admin Portal. Si todavía no lo has hecho, lo hacemos contigo. Es un formulario que se llena una sola vez, y la aprobación suele tardar unos días.
¿Y si uso Dialpad?+
Dialpad se conecta de la misma forma, con respuesta por texto a llamadas perdidas desde tu número de Dialpad. Si no tienes ningún sistema telefónico para el negocio, te damos un número como parte de la configuración.
¿Qué pasa si lo desconecto?+
Quitamos nuestro webhook de tu cuenta de RingCentral y dejamos de enviar mensajes. Tus números, tu historial de llamadas y tus mensajes se quedan en RingCentral. No hay que deshacer nada en el sistema telefónico.
Quédate con RingCentral. Deja de perder llamadas.
Veinte minutos. Te mostramos la respuesta por texto saliendo desde un número de RingCentral y llegando a la bandeja de entrada.