Integrações · RingCentral
Resposta por SMS a chamadas perdidas do número que você já tem.
Conecte sua conta do RingCentral e cada chamada perdida recebe uma mensagem em segundos, enviada de um número que já está na sua conta do RingCentral. Sem número novo, sem portabilidade, sem desvio. Seus clientes recebem retorno da empresa para a qual ligaram.
Incluído na Contractor Systems · $297/mês
Resumindo
A maioria das ferramentas de resposta por SMS dá a você um número novo e torce para os clientes confiarem nele. Nós enviamos pelo seu número do RingCentral, então a resposta vem da linha que está na sua caminhonete, no seu site e no seu perfil do Google.
Como funciona no app
Conectado em cerca de cinco minutos.
01
Entre com o RingCentral
No app, abra Configuração inicial e escolha RingCentral. Você entra na própria página do RingCentral e aprova o acesso. Nunca vemos sua senha do RingCentral.
02
Escolha seus números
Buscamos os números da sua conta do RingCentral. Escolha quais linhas acompanhar para chamadas e de qual número as mensagens saem: a linha principal da empresa, uma linha direta ou um número exclusivo de vendas.
03
Escreva a resposta por SMS
Ative a resposta por SMS a chamadas perdidas e escreva a mensagem com suas próprias palavras. O nome da sua empresa e o primeiro nome de quem ligou são preenchidos automaticamente.
04
Pronto. Nada muda para sua equipe.
As chamadas continuam tocando nos mesmos telefones e apps de computador. Quando uma não é atendida, quem ligou recebe sua mensagem em segundos, e a conversa aparece na sua caixa de entrada da Contractor Systems.
O que fica conectado
Mais que uma resposta por SMS.
Com o RingCentral conectado, suas chamadas e mensagens ficam no cadastro do cliente junto com todo o resto: a fonte do lead, o orçamento, as fotos do serviço e a avaliação.
- ✓Chamadas perdidas em cada linha acompanhada disparam uma resposta por SMS em segundos
- ✓No máximo uma resposta por SMS por pessoa por dia, para quem liga de novo não receber mensagens demais
- ✓Clientes que respondem STOP ficam marcados como não enviar mensagens e nunca recebem outra mensagem automática
- ✓Chamadas, mensagens de voz e SMS no cadastro do cliente junto com o resto do serviço
- ✓Respostas da caixa de entrada e solicitações de avaliação saem do mesmo número do RingCentral
- ✓Conexões de administrador registram chamadas de todas as linhas, não só de um ramal
- ✓Mensagens com imagem para fotos e solicitações de avaliação
- ✓Desconecte quando quiser em Configuração inicial. Sua conta do RingCentral não é alterada.
Seu número do RingCentral vs. um número novo
Os prós superam de longe os contras.
Preferimos mostrar os prós e contras logo de cara. Veja o que você ganha enviando mensagens pelo seu número atual do RingCentral, e as poucas coisas que precisa saber.
Prós
Nenhum número novo para explicar
A mensagem vem do número para o qual o cliente acabou de ligar. Ele reconhece, responde e salva. Uma mensagem de um número qualquer parece spam e muitas vezes é ignorada.
Nada para portar ou desviar
Seus números ficam no RingCentral, no seu plano, sob seu controle. Sem papelada de portabilidade, sem cadeia de desvio de chamadas e nada para desfazer se um dia você sair.
Qualquer número da conta
Envie mensagens da linha principal da empresa, do número de uma segunda unidade ou de uma linha de rastreamento. Cada número escolhido pode ser acompanhado para chamadas perdidas.
Uma conversa, dois lugares
As respostas chegam à caixa de entrada da Contractor Systems, no cadastro do cliente, e ficam no seu histórico de mensagens do RingCentral. Seu escritório pode responder de qualquer um dos dois.
Sua reputação fica no seu número
Anos de ligações e perfis no Google apontam para o seu número atual. Manter as mensagens nele faz com que clientes, operadoras e o Google vejam uma única linha comercial consistente.
Cada chamada vira um cliente
Quem liga e ainda não está cadastrado vira um novo contato automaticamente, com a chamada, a resposta por SMS e cada resposta em uma só linha do tempo.
Bom saber
O envio de mensagens precisa estar ativado no RingCentral
As operadoras exigem o registro de envio de mensagens comerciais (10DLC para números locais, verificação para números gratuitos). Se sua conta do RingCentral ainda não está registrada, orientamos você durante a configuração. A maioria das empresas já está.
As mensagens contam no seu plano do RingCentral
As mensagens saem pela sua conta do RingCentral, então usam as mensagens incluídas no seu plano. As respostas a chamadas perdidas são poucas, e enviamos só uma por pessoa por dia.
Seu número principal precisa do login certo
O RingCentral só deixa a Operator Extension enviar mensagens pelo número principal da empresa. Para enviar por ele, conecte com a sessão desse usuário (geralmente o ramal 101). Ajudamos com isso na chamada de configuração.
Perguntas
RingCentral: perguntas e respostas.
Preciso de um número de telefone novo?+
Não. Esse é o objetivo desta integração. As respostas a chamadas perdidas, as respostas da caixa de entrada e as solicitações de avaliação saem de um número que você já tem no RingCentral. Seus clientes nunca veem um segundo número.
De quais números posso enviar mensagens?+
De qualquer número da sua conta do RingCentral com SMS ativado que o usuário conectado tenha permissão para usar. Isso inclui linhas diretas e, quando você conecta como a Operator Extension, o número principal da empresa. Se você conectar como administrador do RingCentral, também pode acompanhar todas as outras linhas da conta para chamadas perdidas.
Meus telefones vão tocar de outro jeito?+
Não. O roteamento de chamadas, os grupos de toque, os menus de URA e o correio de voz ficam exatamente como estão no RingCentral. Identificamos as chamadas não atendidas e respondemos com uma mensagem. Não ficamos no meio das suas ligações.
O que diz a resposta por SMS?+
O que você quiser. Você escreve no app e pode mudar quando quiser. {business} preenche o nome da sua empresa e {name} preenche o primeiro nome de quem ligou quando sabemos. A maioria dos prestadores de serviço deixa curta: quem você é, que está em um serviço e uma pergunta para começar a conversa.
Para onde vão as respostas?+
Para a conversa do cliente na caixa de entrada da Contractor Systems, na web e no app para iPhone, onde você ou seu escritório podem responder. As mensagens também ficam no seu histórico do RingCentral, porque passaram pela sua conta do RingCentral.
E o registro para envio de mensagens (10DLC)?+
As operadoras dos EUA exigem que as empresas se registrem antes de enviar mensagens de números locais. O RingCentral cuida do registro dentro do Admin Portal. Se o seu ainda não foi feito, fazemos com você. É um formulário único, e a aprovação costuma levar alguns dias.
E se eu usar o Dialpad?+
O Dialpad se conecta do mesmo jeito, com resposta por SMS a chamadas perdidas do seu número do Dialpad. Se você não tem nenhum sistema de telefonia empresarial, fornecemos um número como parte da configuração.
O que acontece se eu desconectar?+
Removemos nosso webhook da sua conta do RingCentral e paramos de enviar mensagens. Seus números, seu histórico de chamadas e suas mensagens ficam no RingCentral. Não é preciso desfazer nada no sistema de telefonia.
Fique com o RingCentral. Pare de perder chamadas.
Vinte minutos. Mostramos a resposta por SMS saindo de um número do RingCentral e chegando à caixa de entrada.